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Service-clients sur site Ametis

Un interlocuteur unique : votre technicien Ametis.

Avec 4000 machines sous contrat de maintenance, nos équipes de techniciens ont le savoir-faire de l’expérience.

Réactif et autonome, notre service-clients est composé d’un réseau unique de techniciens implantés proche de chez vous.

Experts dans le diagnostic, formés par les constructeurs, nos techniciens vous accompagnent dans l’installation de vos solutions d’identification, vous forment et gèrent la maintenance de vos imprimantes ou de vos systèmes d'impression intégrés, au quotidien en prise directe avec vos services.

Ametis, partenaire des grands fabricants de l'identification.

Nous vous assurons une réactivité optimale sur l'ensemble du territoire.

Nos équipes dédiées aux interventions de maintenance, disposent d’un stock de pièces détachées leur permettant d’assurer la continuité de service de vos installations.

Nous sommes partenaire certifié des plus grandes marques d'imprimantes professionnelles :

Zebra Technologies,
Toshiba,
Teklynx,
Datalogic,
Novexx (anciennement Avery),
CAB,
Agedis...

Les formations Ametis

Programmes

PROGRAMMES DES FORMATIONS

Logiciel d'étiquetage

     Présentation du logiciel
    Configuration, installation et protection du logiciel
    La clé matérielle et la clé logicielle
    Découverte de l’interface
    Configuration de l’environnement de travail
    Mise en page d’un document
    Création d’un document avec des objets fixes
    Les sources de données
    Créer un objet variable
    L’impression
    Substitution de la police True Type

Maintenance 1er niveau
    Présentation de l’imprimante
    Menu de l’imprimante
    Symptômes et analyses des messages d’erreurs
    Démontage et remontage des organes importants
    La tête d’impression
    Les options
    L’entretien de l’imprimante
    Le contrat de confiance

Logiciel Sentinel

     Le traitement du fichier client (MAPPEUR)
    L’installation du logiciel
    L’architecture et les outils
    L’activation du service
    La configuration des sentinelles
    La gestion des sentinelles
    Le paramétrage global
    Les relations avec le logiciel CODESOFT
    Les outils d’analyse, d’alerte et de sauvegarde
    Les procédures de maintenance

Applications Spécifiques

Formation du ou des responsables du système
Présentation de l’architecture globale, fichiers et programmes composant l’application
Procédure de mise à jour et d’intégration des données variables

Mise en relation entre les données, l’application, les périphériques et les documents
Modification des données et paramétrage
Interfaces de l’application (utilisation/administration/configuration)
Recommandations et sauvegarde
Assistance

Formation du ou des opérateurs
Présentation de l’application globale et des interconnexions avec les équipements installés
Procédure de mise en route, d’arrêt et de réinitialisation
Interfaces de l’application (utilisation/configuration)
Mode opératoire global
Recommandations et bonne pratique